Assistenza alla guida – DS Easy

D-Service ha ideato l’Assistenza alla guida all’avanguardia che comprende un mix di servizi che non necessitano di Antifurto satellitare con l’obiettivo di garantire la migliore esperienza di assistenza in mobilità, migliorare la sicurezza stradale di tutti noi cercando di evitare che possano accadere incidenti ed altri spiacevoli eventi alla guida.
 
La nostra assistenza alla guida si contraddistingue grazie alla centrale operativa di esperti in grado di assisterti proattivamente grazie alla connessione con il dispositivo D-Service eTag montato sul tuo parabrezza. In caso di necessità il dispositivo sarà in grado di mandare un allarme automatico e fornirti supporto nel minor tempo possibile.

Cosa comprende l’Assistenza alla guida D-Service Easy?

Grazie all’Assistenza alla guida D-Service Easy potrai:

• Inviare Allarme SOS & Crash
• Generazione Automatica Allarme SOS & Crash
• Visualizzare Stile e Performance di Guida
• Visualizzazione Viaggi
• Contattare l’Assistenza D-Service
• Contattare l’Assistenza Stradale D-Service
• Ricevere Soccorso e Assistenza in caso di Incidente
• Ricevere Dossier Sinistri

 
Ti Offriamo inoltre gratuitamente*:

• L’ Assistenza Stradale Light: l’unico servizio di soccorso stradale che ti permetterà di scegliere di condurre il tuo veicolo presso l’officina o carrozzeria D-Service a tua scelta, presso una colonnina di ricarica o persino a Casa tua entro un raggio di 60km A/R, e che ti riparerà in loco il tuo mezzo, per proseguire il tuo viaggio;
• L’ Assistenza Stradale Complete: il servizio di soccorso stradale che oltre alla riparazione in loco o al traino del mezzo ove tu preferisci, ti permetterà di raggiungere la tua meta o di rientrare comodamente a casa tua insieme agli altri passeggeri grazie ai servizi di mobilità alternativa (vettura sostitutiva, invio di un autista, viaggio con aereo, treno etc.);
• L’ Assistenza Stradale Exclusive: l’esclusivo servizio di soccorso stradale che ti permetterà di usufruire una volta l’anno del traino del tuo veicolo presso l’officina o carrozzeria D-Service preferita in un raggio di 200 km!
• Il Pick up and delivery: il servizio di concierge in pay per use che ti permetterà di riparare la tua auto senza recarti in officina, ritirandola ovunque questa si trovi ed una volta completata la riparazione, la riconsegneremo comodamente a casa tua o all’indirizzo da te indicato!
• La Gestione sinistri: il servizio zero pensieri che ti permetterà di affidarti al nostro team tecnico-legale pronto ad assicurarsi che i tuoi diritti vengano rispettati durante la gestione di una pratica assicurativa, dall’attivazione dell’iter autorizzativo con la tua compagnia alla riparazione del mezzo.

Come richiedere i singoli servizi di Assistenza alla guida D-Service Easy nel caso in cui ne avessi bisogno? Come funzionano?

• Assistenza Automatica in Caso di Incidente Stradale ( Allarme SOS & Crash Automatico)
  • Alla rilevazione del Crash tramite Sistema D-Service eTag verrà contattato automaticamente l’Utilizzatore, per fornire assistenza tecnica ed informativa,  per offrire assistenza nei casi di emergenza contattando le forze dell’ordine o il 118 per assistenza medica, e per inoltrare la richiesta di assistenza stradale offerta gratuitamente da D-Service e i servizi mobilità alternativa che il Cliente ha eventualmente attivi.

• Assistenza in Caso di Richiesta Supporto per  Incidente Stradale o Panne Veicolo ( Invio Allarme SOS & Crash)
  • Il Servizio di Assistenza che consiste nel contatto da parte del cliente della Sala Operativa attraverso il Servizio “Assistenza Stradale”  dell’App D-Service o tramite il numero 06-51422240 che verificherà la situazione per fornire assistenza tecnica ed informativa,  per offrire assistenza nei casi di emergenza contattando le forze dell’ordine o il 118 per assistenza medica, e per richiedere i servizi di assistenza stradale e mobilità alternativa che il Cliente ha eventualmente sottoscritto.

• Percorsi e Performance di Guida e Visualizzazione Viaggi
  Il cliente potrà visualizzare i seguenti dati di utilizzo del Veicolo tramite l’App D-Service:
  • Eventi relativi al comportamento di guida, tali da permettere al cliente di poter migliorare e analizzare il proprio stile di guida, visualizzando punteggio di guida basato su accelerazioni, frenate e sterzate brusche e la tendenza del proprio punteggio di guida nel tempo;
  • Abitudini di Guida consistenti in aggregazioni statistiche di viaggi nel tempo come giorno della settimana, notte, giorno ecc. e visualizzazione dei viaggi. Gli eventi e abitudini di guida vengono rilevati tramite il Sistema DS eTag al fine di effettuare il servizio di raccolta ed elaborazione dei dati di viaggio, sulle abitudini e comportamenti di guida in base ai seguenti parametri: i Km percorsi; l’accadimento di eventuali crash (incidenti con altri veicoli, urti contro ostacoli fissi, ribaltamenti o uscite di strada); le posizioni, accelerazioni, frenate, cambi di direzione, cornering e altri eventi utili a rilevare lo stile di guida del Conducente.
  • Lo stile di guida del Cliente viene rilevato dalla Società sulla base dei seguenti parametri: eventi accelerometrici; km percorsi; velocità; fascia oraria; tipologia di strada. I tempi e le percorrenze chilometriche sono suddivise per giorno della settimana, per fascia oraria (fascia diurna: dalle 6 alle 24; fascia notturna: dalle 0 alle 6) e per tipo di strada (urbana/extraurbana/autostrada). Tali dati di percorrenza e la valutazione dello stile di guida del Conducente sono accessibili, in modalità protetta tramite l’Applicazione DS. La trasmissione dei dati al Centro Servizi avviene, a veicolo acceso, in media ogni 100 km (o inferiore) di percorrenza oppure ogni 15 gg se la stessa risulta inferiore.

• Dossier Sinistri ( Crash Report)
  • Il Cliente potrà richiedere la rappresentazione grafica dei dati rilevati al momento del crash avvenuto durante la circolazione stradale dal dispositivo D-Service eTag, ai fini di fornire dati utili per più svariati fini, del cui utilizzo è unicamente responsabile il cliente stesso (es. fine contestazione multe, contestazione dinamica sinistro sostenuta da una compagnia assicurativa, liquidazione delle coperture assicurative ecc.)

• Processo richiesta Crash Report
  • Il Cliente potrà richiedere il Crash Report inviando una mail servizioclienti@dservice.it con una dichiarazione sottoscritta e copia del documento di identità, ove riporta i dati richiesti in merito un evento o crash avvenuto in una determinata data o posizione GPS rilevata dal dispositivo D-Service eTag, corredato da eventuale modulo CAI sottoscritto, e descrizione dettagliata in termini di dinamica dell’evento o crash sostenuta dal Cliente in termini di giorno, ora, percorso effettuato e dinamica evento avvenuto secondo propria ed eventuale altrui interpretazione che desidera contestare, ove la motivazione di tale richiesta ed il cui fine è unicamente responsabile il cliente richiedente ( es fine contestazione multe, contestazione dinamica sinistro sostenuta da una compagnia assicurativa ecc..) ; la Società invierà al Cliente il Crash Report e ove lo riterrà opportuno, il Cliente potrà chiedere un interpretazione dei dati ivi contenuti attraverso richiesta del servizio di Testimonianza Digitale Eventi e Crash

• Assistenza in Caso di Chiamata alla Centrale Assistenza DS
  • Il Cliente attraverso il Servizio “Centro Assistenza” dell’App chiamata al numero 02 21079910 o una mail a servizioclienti@dservice.it potrà richiedere assistenza ed informazioni tecniche e commerciali sui Servizi offerti da D-Service, ovvero assistenza telefonica per Informazioni sui Servizi Acquistati, per Comunicare la richiesta di Prenotazione Appuntamento in un’Officina o Carrozzeria Affiliata DS (per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria) , interventi di riparazione meccanica e lavori di carrozzeria, per verificare e gestire le richieste di soccorso stradale in erogazione e richieste dal Cliente; ed offrire il servizio di ripristino del veicolo anche con l’opportunità di cessione del credito in caso di sinistro assicurativo.

• TESTIMONIANZA DIGITALE EVENTI
  • Il Cliente potrà richiedere la rilevazione, elaborazione, raccolta dei dati relativi ai sinistri avvenuti durante la circolazione stradale anche in merito ad eventi e Crash, sulla base delle dichiarazioni inviate dal cliente e dei dati rilevati dal dispositivo di bordo (D-Service eTag correttamente funzionante in connessione alla relativa App D-Service), ai fini di supporto all’interpretazione di tali dati, del cui utilizzo è unicamente responsabile il cliente richiedente ( es fine contestazione multe, contestazione dinamica sinistro sostenuta da una compagnia assicurativa ecc.).Processo richiesta Testimonianza Digitale Eventi e Crash :Il Cliente deve inviare alla mail servizioclienti@dservice.it una dichiarazione sottoscritta  con allegato copia del documento di identità, ove riporta i dati richiesti in merito un evento o crash avvenuto in una determinata data o posizione GPS rilevata dal dispositivo di bordo (D-Service eTag correttamente funzionante in connessione alla relativa App D-Service) , corredato da eventuale modulo CAI sottoscritto, e descrizione più dettagliata possibile in termini di dinamica dell’evento o crash sostenuta dal Cliente in termini di giorno, ora, percorso effettuato e dinamica evento avvenuto secondo propria ed eventuale altrui interpretazione che desidera contestare, ovvero la motivazione di tale richiesta il cui fine ed utilizzo è unicamente responsabile il cliente richiedente ( es fine contestazione multe, contestazione dinamica sinistro sostenuta da una compagnia assicurativa ecc..) ; la Società invierà, in caso di richiesta testimonianza digitale in merito ad un crash, il Crash Report corredato da  un’interpretazione dei dati raccolti  del cui utilizzo è unicamente responsabile il cliente richiedente, o unicamente un interpretazione dei dati rilevati in una determinata posizione o in merito ad uno specifico evento ( es. dati sulla velocità, posizione in un determinato giorno/orario)

Su quale Veicolo posso attivare l’Assistenza alla guida D-Service Easy ?

Sui veicoli terrestri con le seguenti caratteristiche:

• Auto e Veicoli dotati di motore nuovi ed usati
• Alimentazione a benzina o gasolio, elettrici o ibridi, a GPL di primo o secondo impianto
• Peso totale a pieno carico autorizzato inferiore a 3.500 kg
• Veicoli privati o commerciali destinati a uso privato o professionale

Come attivare l’Assistenza alla guida D-Service Easy?

L’assistenza alla guida D-Service Easy può essere  utilizzata esclusivamente in abbinamento al sistema D-Service eTag. Acquista l’assistenza alla guida configurandola cliccando sotto! Se non possiedi già un Sistema D-Service eTag, acquistali insieme.
 
*Acquistando l’Assistenza alla guida D-Service Easy riceverai gratuitamente l’assistenza Stradale light che arricchirà i servizi di assistenza alla guida D-Service! E se acquisti anche uno dei servizi di vettura o veicolo sostitutivo, in luogo dell’assistenza stradale light, D-Service ti offrirà gratuitamente l’assistenza stradale complete ed Exclusive che ti consentirà di avere oltre il soccorso stradale, tutti i servizi di mobilità alternativa che ti permetteranno di proseguire in serenità e senza intoppi i tuoi viaggi con la famiglia, amici o di lavoro!

Configura la tua Soluzione D-Service personalizzata, e assicurati di accedere ai servizi esclusivi disegnati su misura delle esigenze di chiunque! Ad ogni individuo, il suo D-Service!
 

Guida responsabilmente, scegli D-Service.

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